Treinamento tamanho único

O treinamento está em alta e uma grande parte dos farmacistas concordam que treinar seus funcionários é vital para suas farmácias. Quem não concorda e quem afirma a necessidade de aprimorar as capacidades de seus funcionários deve ler as linhas abaixo. Vamos observar que não existe um padrão, o que chamo de tamanho único, de treinamento. Para cada empresa uma necessidade e para todas uma programação.
Um certo dia ouvi de um consultor a seguinte frase: “- Treinar para quê? Treinamos nossos funcionários e aí a concorrência vêm e acaba levando pessoal prontinho. Ficamos com o dilema de treinar ou não. Se eu treinar, ele pode sair, mas e se eu não treina-lo e ele ficar....”
Posso escrever muitas folhas só para argumentar a necessidade de capacitar as equipes de trabalho, mas vamos mostrar aqui que treinar é preciso e organizar uma programação contínua é fundamental para a aplicação dos ensinamentos obtidos. Quem sabe o que quer tem mais chances de ter sucesso.
Colocar um curso aqui e outro quando alguém oferecer na maioria dos casos, não resulta em conhecimento aplicado.
Aproveitando o último mês do ano, comece a programar uma agenda de cursos e palestras que acredita ser importante para sua equipe. Já pensou no que é importante para sua equipe? Motivar, conhecer melhor o perfil do consumidor, agregar vendas, conhecer produtos....
Use uma agenda, como o modelo abaixo:

Liste os cursos e palestras e apresente para cada parceiro (distribuidores de medicamentos, distribuidores de perfumaria, laboratórios....). A cada pedido passado lembre seu parceiro comercial da sua necessidade de capacitar sua equipe.
Outra forma de seguir a programação de treinamento é procurar uma empresa local que ofereça cursos e palestras na área (Sebrae, Senac, Associações, Sindicatos...).
O que pessoalmente acredito que dá um resultado mais efetivo é treinar o farmacêutico da própria loja para que ele treine sua equipe. Se o farmacêutico e seus funcionários entenderem a necessidade de reciclagem, o sucesso é garantido.
No ano de 2004 faça um compromisso com a sua empresa...
Faça um investimento grande...
Treine seus colaboradores...
Comece agora com o texto abaixo:
“Jerry era um tipo muito especial. Estava sempre bem e tinha sempre algo positivo para dizer. Quando alguém perguntava "Como está?", ele respondia: "Muito bem, e cada vez melhor!".
Ele era o único gerente de uma cadeia de restaurantes. E todos os garçons seguiam seu exemplo. A razão dos garçons seguirem Jerry era a sua atitude. Ele era naturalmente motivador. Se algum empregado estivesse tendo um mau dia, Jerry estava lá, mostrando a ele como olhar o lado positivo da situação.
Sentia-me realmente curioso ao observar o seu estilo, e então, um dia eu perguntei: "Eu não acredito! Não pode ser uma pessoa positiva o tempo todo... Como consegues?". E ele: "Toda manhã eu acordo e digo a mim mesmo: Jerry, você tem duas escolhas hoje: escolher estar bem ou escolher estar mal... Então eu escolho estar bem. Quando acontece alguma coisa desagradável, eu posso escolher ser vítima da situação ou posso escolher aprender algo com isso. Eu escolho aprender algo com isso! Quando alguém vem reclamar comigo, eu posso escolher aceitar a reclamação, ou posso escolher apontar o lado positivo da vida para a pessoa. Eu escolho apontar o lado positivo da vida."
Então eu argumentei: "Ok! Mas não é tão fácil assim!". "É fácil sim" - Jerry disse... "A vida consiste em escolhas. Quando você desconsidera todos os detalhes e "enxuga" a situação, o que sobra são escolhas, decisões a serem tomadas. Você escolhe como reagir às situações. Você escolhe como as pessoas te irão afetar. Você escolhe estar feliz ou triste, calmo ou nervoso... Em suma: é escolha sua como você vive sua vida!".
Bem, eu não tinha escolha senão refletir sobre tudo o que Jerry dissera...
Algum tempo depois deixei o restaurante para abrir meu próprio negócio. Nós perdemos contato, mas eu freqüentemente pensava nele quando tomava a decisão de viver em vez de ficar reagindo às coisas. Alguns anos mais tarde, eu ouvi dizer que Jerry havia feito algo que nunca se deve fazer quando se trata de restaurantes: deixou a porta dos fundos aberta, e foi rendido por três assaltantes armados. Enquanto tentava abrir o cofre, nervoso, errou a combinação. Os ladrões entraram em pânico, atiraram nele e fugiram. Por sorte, Jerry foi encontrado rapidamente e levado às pressas ao pronto-socorro local. Depois de dezoito horas de cirurgia e algumas semanas de tratamento intensivo, Jerry foi liberado do hospital com alguns fragmentos de balas ainda em seu corpo. Encontrei-me com Jerry seis meses depois do incidente.
Quando perguntei: "Como estás?" ele respondeu "Muito bem, e cada vez melhor!!! Quer ver minhas cicatrizes?" Perguntei o que passou pela mente dele quando os ladrões invadiram o restaurante. "A primeira coisa que veio à minha cabeça foi que eu deveria ter trancado a porta dos fundos…", respondeu. "Então, depois, quando estava baleado no chão, lembrei que eu tinha duas escolhas: podia escolher viver ou podia escolher morrer. Eu escolhi viver".
Perguntei: "Não teve medo? Não perdeu os sentidos?" Jerry continuou: "A equipe médica era ótima. Eles diziam o tempo todo que tudo ia dar certo, que tudo ia ficar bem. Mas, quando fui levado de maca para a sala de emergência, eu vi as expressões nos rostos dos médicos e enfermeiras. E tive medo. Em seus olhos eu lia: ‘Ele é um homem morto’. Eu sabia que tinha que fazer alguma coisa."
"E o que fizeste?" - perguntei. "Bem, havia uma enfermeira grande e forte fazendo perguntas… Ela perguntou se eu era alérgico a alguma coisa... ‘Sim’, eu respondi. Os médicos e enfermeiras pararam imediatamente, esperando por minha resposta... Eu respirei fundo e respondi: ‘Balas!’ Enquanto eles riam eu disse: ‘Eu estou escolhendo viver. Operem como se eu estivesse vivo, não morto.’"
Jerry sobreviveu graças à experiência e habilidade dos médicos, mas também por causa de sua atitude. E aprendi com ele que todos os dias temos que escolher viver a vida em sua plenitude, viver por completo, sempre escolhendo o caminho do otimismo.”

Bom trabalho !

Dra. Giovanna Dimitrov
CRF SP 15.794
Consultora Farmacêutica
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